注文処理時間

注文処理時間 (注文の梱包と発送にかかる時間) は、通常 7 ～ 21 営業日です。

これは個人経営のビジネスです。 ショップの大幅な更新により、処理時間が長くなる可能性があります。

推定輸送時間と配達時間

COVID-19 により、世界中で郵便輸送の遅延が予想されます。

当店からのご注文はすべて USPS で発送されます。

国内注文 (米国内) は通常、配達に 2 ～ 10 日かかります。

海外からの注文 (米国外) は、通常、配送に 5 ～ 12 週間かかります。

注文のキャンセル

通常の営業では、注文後 2 時間以内であれば 注文のキャンセルを受け付けます。 キャンセルされたすべての注文に対して 10% の処理および返品手数料が請求されることに注意してください。

ショップの主要な更新中 (例: ホリデー セールや一般公開) の間、注文のキャンセルは一切受け付けません。

返品と交換

すべての販売は最終的なものです。 返品は受け付けておりません。 購入する前に、商品説明、寸法、等級付けガイドをよくお読みください。

元の注文品の配達から 10 日以内に交換を依頼する限り、同等またはそれ以下の価値の他のショップ商品との交換を受け付けます!当方からの送料込みでの交換となります。 artofnagarnia@gmailまでご連絡ください。 交換をリクエストするには、名前と注文番号を com に送信してください。

交換はケースバイケースで決定される場合があり、当社は交換要求を拒否する権利を留保します。

住所変更

配送ラベルがまだ印刷されていない場合にのみ、注文の配送先住所を変更できます。 ラベルが印刷され、自動発送確認メールが送信された後は、注文のルートを変更することはできません。 お客様は、注文が P に戻ってくるまで待つ必要があります。 〇 ボックス、次の手順を実行できます (次のセクションを参照)。

差出人の注文に戻る

返品された注文の場合、お客様は注文を再発送するか (再発送手数料はお客様の負担となります)、または元の送料と 10% の返品手数料を差し引いて注文を返金することを選択できます。

複数の注文を組み合わせる

同じ顧客が複数回購入した場合、注文をまとめます。 別送が必要な場合はご相談ください。 ただし、オンラインショップでのご注文と予約商品、大判プリントを同梱することはできません。 同様に、すでにラベルが印刷されている注文は結合されません。

予約注文商品は、通常、生産と準備に (締め切り後) 最低 2 か月 かかります。

これらの商品は、発送準備が整い次第、別々に発送されます。

注文品が到着時に破損または間違っていた

ご注文の商品が破損した状態で届いた場合、または間違った商品を受け取った場合は、喜んで調査し、お手伝いいたします。この問題に関する正確かつ迅速なサポートを確保するには、次の手順を完了してください。

1. 商品の写真を少なくとも 1 枚撮影し、受け取った破損/間違った商品がはっきりとわかるようにします。 写真が明るいことを確認してください。 写真が粗い、または暗い場合は、新しい写真をお願いする場合があります。
2. 写真をカスタマー サービスの受信トレイ、artofnagarnia@gmail に送信します。 com に連絡し、氏名、注文番号、問題の説明を記載してください。

お客様の電子メールを確認次第、返金、交換、または問題を簡単に修正する方法 (例: 曲がったピンバック) などの解決策についてお客様と協力します。 場合によっては、お客様に欠陥品または間違った商品を返送していただくようお願いする場合があります。 これが要求された場合、顧客は交換または再発送に関連する費用について責任を負いません。

注文の紛失 - 輸送中のスタック

注文追跡が更新されず、「輸送中」のままになっている場合。

U. S お客様 - お問い合わせいただく前に、最後の追跡更新の時点から少なくとも 4 週間お待ちください。 荷物が行き詰まることがよくありますが、最終的には配送サイクルに戻ります (*追跡なしの配送も同様です)。 4 週間経っても届かない場合は、お調べいたしますので、お問い合わせください。

国際 (非 U. S ) 顧客 - 追跡がほとんど更新されないか、まったく更新されないことは非常に一般的です。 一度に何週間も追跡が更新されなくても心配しないでください。 海外発送の場合、発送日から丸3ヶ月以上経過するまで紛失とはみなしません（※追跡なしの場合も同様）。 3ヶ月経っても届かない場合は、お調べいたしますのでご連絡ください。

お近くの郵便局に連絡して、荷物に関する情報があるかどうかを確認することを常にお勧めします!

追跡されていない注文は、通常の配送よりも時間がかかる場合があります。 彼らにもっと時間を与えてください。

注文の紛失 - 配達済みとしてマーク

配送のために米国郵政公社に何かを渡すと、特に荷物が「配達済み」とマークされた後は、どうなるかは完全に私たちの手に負えません.

追跡のない切手郵便の紛失は、次の手順に従って見つけることができます。 これらのメールが紛失した場合、返送された場合を除き、払い戻しは行われません。 2022 年 1 月 5 日以降のご注文には、切手郵便に関する厳格な払い戻しポリシーが適用されます。 これは、海外のバイヤーにのみ適用されます。

このような状況で配達済みの荷物を見つけるのに最も適しているのは、最寄りの郵便局ですが、お客様が過去に荷物を見つけるのに役立ったヒントもいくつかあります。

1. 荷物が届くかどうかを確認するために数日待ちます -- USPS は、実際にはまだ郵便局や郵便トラックで配達を待っているにもかかわらず、時期尚早に荷物に「配達済み」のラベルを付ける場合があります。翌営業日。

2. 数日経っても荷物の所在がわからない場合は、最寄りの郵便局に電話して、荷物がそこに保管されていないことを確認してください。 労働者は郵便配達員と直接話をして、配達員があなたの住所に荷物を置いたことを覚えているかどうかを確認できる場合があります. 荷物が置かれた場所の記録にコメントが残っていることもあります。 (全国の USPS カスタマー サービス ホットラインではなく) 地域/地方の郵便局に連絡すると、通常、荷物がドロップオフされた場所の正確な GPS 位置を調べることができます。

3. 近所の人に、何かが間違っていたり、間違ったドアに届けられたりしていないか確認してみてください。

4. 他の人と一緒に住んでいる場合は、家族全員が荷物を中に持ち込んだり、開けたりしていないことを再確認してください。

5. あなたの財産のすべてのエリアを確認してください。近くのどこかで流されたり、吹き飛ばされたりした可能性はありませんか?庭、玄関、裏口、ベランダ、茂みなどを確認してください。

6. それでも荷物が見つからず、配達後に紛失または盗難にあったと思われる場合は、USPS (https://www. usps。 com/help/missing-mail. htm

メール検索リクエストを支援するために特定の出荷の詳細が必要な場合は、お問い合わせください.

国際税関

当店は、発送注文に関連する関税、手数料、付加価値税、税金、または輸入関税について責任を負いません。 パッケージの受取人は、到着時に発生した料金を支払う責任があります。 詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。

割引コードを適用するのを忘れた

残念ながら、割引コードをさかのぼって適用することはできません。 割引コードの使用を忘れた場合、注文後 2 時間以内であれば注文のキャンセルをリクエストできますが、当店のポリシーにより、10% の処理および返品手数料がキャンセルされた注文に引き続き適用されます。

嫌がらせ防止ポリシーとサービスを拒否する権利

当社は、電子メール、メッセージ、またはその他の方法で、当社のショップまたは従業員に対して有害、失礼、または操作的な行動を示すお客様へのサービスを拒否する権利を有します。 この場合、顧客に関連する未処理の注文はキャンセルされ、禁止が実施されます。

私は自分のピンを標準と秒の 2 つの品質グレードに分類しています。私のピンはすべて梱包前に慎重に検査されています。ただし、エナメル ピンは手作りのアイテムであるため、100% 完璧なピンはありません。私のピンを購入する前にメモをとってください!

標準ピン

標準のピンはほぼ完璧 (運が良ければ完璧) ですが、手作りのアイテムであるため、小さな欠陥が含まれている場合があります。これらの例には以下が含まれますが、これらに限定されません:

• 小さな軽い引っかき傷、バフ マーク、エナメルまたは金属の擦り傷
• わずかに充填不足、過剰充填、または不均一な領域
• エナメル質の小さな毛穴や汚れの斑点
• 金属の小さな変色または不均一
• わずかにずれているスクリーン印刷

秒ピン

セカンド ピンはより目立つ傷があるため、割引価格で販売されています。このような欠陥には以下が含まれますが、これらに限定されません:

• ピンの広範囲にわたる引っかき傷または跡
• 大きな、非常に目立つ染み
• 金属の大きな酸化領域
• スクリーン印刷がひどくずれているか、欠落している
• 完全に塗りつぶされていない領域または塗りつぶしが非常に少ない大きな領域
• 揺れるバッキング