注文処理時間

注文の処理時間（注文の梱包と発送にかかる時間）は、通常 7 ～ 21 営業日です。

これは 1 人で運営されているビジネスです。 ショップの大幅な更新により、処理時間が長くなる可能性があります。

配送と配達の予想時間

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の影響により、世界中で郵便輸送の遅延が予想されます。

当店からの注文はすべて USPS 経由で発送されます。

国内 (米国内) からの注文の場合、配送までに通常 2 ～ 10 日かかります。

海外からの注文 (米国外) は通常、配達までに 5 ～ 12 週間かかります。

注文のキャンセル

通常の営業中、当店ではご注文後 2 時間以内であれば ご注文のキャンセルを受け付けております。すべてのキャンセルされた注文には、10% の処理手数料と返品手数料がかかりますのでご了承ください。

ショップの主要な更新中 (例: ホリデー セールや一般公開など) は、いかなる注文のキャンセルも受け付けません。

返品と交換

すべての販売は最終的なものです。 返品は受け付けておりません。 ご購入前に、商品説明、寸法、グレーディング ガイドをよくお読みください。

元の注文の配達から 10 日以内に交換がリクエストされた場合に限り、同等以下の価値のある他のショップの商品との交換を受け付けます。商品に関連するすべての費用はお客様の負担となります。交換には当社からの送料も含まれます。 交換をリクエストするには、お客様のお名前と注文番号をartofnagarnia@gmail.com withにご連絡ください。

交換はケースバイケースで決定される場合があり、当社は交換リクエストを拒否する権利を留保します。

アドレス変更

注文の配送先住所を変更できるのは、配送ラベルがまだ印刷されていない場合のみです。 ラベルが印刷され、自動発送確認メールが送信された後は、注文を再配送することはできません。 お客様は注文が P に返送されるまで待つ必要があります。○ ボックスを閉じたら、次のステップに進みます (次のセクションを参照)。

送信者の注文に戻る

返品された注文の場合、お客様は注文を再発送することを選択することもできます（再発送料金はお客様の負担です）。または、元の送料と 10% の返品手数料を差し引いて注文を返金することを選択できます。

複数の注文をまとめる

同じお客様が複数回購入された場合は、ご注文をまとめて発送いたします。 別途発送が必要な場合はご相談ください。 ただし、オンラインショップでのご注文と、予約商品や大きなプリント商品を組み合わせることはできません。 同様に、すでにラベルが印刷されている注文は結合されません。

予約注文商品は通常、生産と準備に (締め切り後) 最低 2 か月かかります。

これらの商品は発送準備が整い次第、別発送となります。

到着時に注文品が破損または間違っていた

ご注文の商品が破損した状態で届いた場合、または間違った商品が届いた場合は、喜んで調査させていただきます。問題に関して正確かつ迅速にサポートするには、次の手順を実行してください:

1. 受け取った商品の損傷または間違った商品が明確にわかる、商品の写真を少なくとも 1 枚撮影してください。 写真が十分に明るいことを確認してください。 写真が粗かったり、暗かったりする場合は、新たな写真をお願いする場合がございます。
2. 写真をカスタマー サービスの受信箱 artofnagarnia@gmail.com に送信し、氏名、注文番号、問題の説明を書面で含めてください。

お客様の電子メールを読み次第、返金、交換、または問題 (ピンバックの曲がりなど) を簡単に修正する方法の説明など、解決策に協力させていただきます。 場合によっては、お客様に欠陥商品または間違った商品の返送をお願いする場合があります。 これが要求された場合、お客様は交換または再発送に関連する費用に対して責任を負いません。

注文紛失 - 輸送中に滞留しました

注文追跡が更新されず、「輸送中」のままになっている場合。

う。S お客様 - 最後の追跡更新時から少なくとも 4 週間待ってからお問い合わせください。 荷物が滞ることがよくありますが、最終的には配達サイクルに戻ります (*追跡なしの発送も同様です)。 4週間経っても商品が届かない場合は、お調べさせていただきますので、ご連絡ください。

国際 (米国以外)S) 顧客 - 追跡がめったに更新されない、またはまったく更新されないことはよくあります。 一度に何週間も追跡が更新されなくても心配しないでください。 国際荷物の紛失は、発送日から少なくとも丸3か月が経過するまではみなしません（*追跡なしの発送も同様です）。 3ヶ月以上経っても商品が届かない場合は、お調べさせていただきますので、ご連絡ください。

最寄りの郵便局に問い合わせて、荷物に関する情報があるかどうかを確認することを常にお勧めします。

追跡なしの注文は、通常の発送よりも時間がかかる場合があります。 もっと時間を与えてください。

注文紛失 - 配達済みとしてマーク

配送のために米国郵便公社に荷物を引き渡した後、特に荷物が「配達済み」とマークされた後は、何が起こるかは完全に私たちの手に負えません。

追跡のない切手付き郵便物の紛失は、次の手順で見つけることができます。 これらの郵便物が紛失した場合、当社に返送されない限り、払い戻しは行われなくなりました。 2022 年 1 月 5 日以降の注文には、切手を貼った郵便物に関して厳格な返金ポリシーが適用されます。 これは海外の購入者にのみ適用されます。

このような状況で配達された荷物を見つけるのに最も適しているのは、地元の郵便局です。ただし、過去にお客様が荷物を見つけるのに役立ついくつかのヒントもあります。

1. 荷物が届くかどうかを確認するために数日待ってください -- USPS は、実際にはまだ郵便局や郵便トラックで配達を待っているにもかかわらず、時期尚早に荷物に「配達済み」とラベルを付けることがあります。翌営業日。

2. 数日経っても荷物の所在が不明な場合は、最寄りの郵便局に電話して、荷物がそこで留め置かれていないことを確認してください。 作業員は郵便配達員と直接話し合って、配達員があなたの住所に荷物を降ろしたことを覚えているかどうかを確認できるかもしれません。 場合によっては、荷物が置かれた場所に関するコメントが記録に残されることもあります。 (全国の USPS カスタマー サービス ホットラインではなく) 地域の郵便局に連絡すると、通常、荷物が降ろされた場所の正確な GPS 位置を調べることができます。

3. 近所の人に、何かが混ざっていないか、間違ったドアに届けられていないか確認してみてください。

4. 他の人と一緒に住んでいる場合は、家族全員を再確認して、荷物を中に持ち込んだり、あなたのために開けたりしていないかどうかを確認してください。

5. あなたの敷地のすべてのエリアを確認してください -- 近くのどこかに流されたり吹き飛ばされたりした可能性はありませんか?庭、玄関・裏口、ベランダ、植え込みなどを必ず確認してください。

6. 荷物がまだ見つからず、配達後に紛失または盗難されたと思われる場合は、紛失郵便の検索リクエストを USPS に直接提出する必要があります: https://www.usps.com/help/missing-mail.htm

メール検索リクエストに役立つ特定の出荷詳細が必要な場合は、お問い合わせください。

国際税関

当店は、発送される注文に関連する関税、手数料、付加価値税、税金、または輸入税については責任を負いません。 荷物の受取人は、到着時に発生した料金を支払う責任があります。 詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。

割引コードを適用するのを忘れました

残念ながら、割引コードを遡って適用することはできません。 割引コードの使用を忘れた場合は、注文後 2 時間以内であれば注文のキャンセルをリクエストできますが、当店のポリシーに従って、キャンセルされた注文には 10% の処理手数料と返品手数料が引き続き適用されます。

嫌がらせ防止ポリシーとサービスを拒否する権利

当社は、電子メール、メッセージングなどを通じて当店または従業員に対して有害、失礼、または操作的な行為を示す顧客へのサービスを拒否する権利を有します。 この場合、お客様に関連する未処理の注文はキャンセルされ、禁止が実施されます。

私はピンを標準と秒の 2 つの品質グレードに分類しています。私のすべてのピンは梱包前に注意深く検査されます。ただし、エナメル ピンは手作り品であるため、100% 完璧なピンは存在しません。私のピンを購入する前にメモを取ってください。

標準ピン

標準ピンはほぼ完璧 (運が良ければ完璧) ですが、手作り品であるため、多少の欠陥がある場合があります。これらの例には以下が含まれますが、これらに限定されません。

• エナメルまたは金属の小さな軽い傷、バフマーク、擦り傷
• わずかに充填不足、充填過多、または不均一な領域
• エナメル質内の小さな穴または汚れの斑点
• 金属の軽微な変色または凹凸
• スクリーン印刷の位置がわずかにずれている

秒ピン

セカンドピンには目立つ欠陥があるため、割引価格で販売されています。このような欠陥には以下が含まれますが、これらに限定されません。

• ピンの広範囲にわたる傷や跡
• 大きくて非常に目立つ汚れ
• 金属上の広範囲の酸化
• スクリーン印刷が著しくずれている、または欠落している
• 完全に塗りつぶされていない領域、または塗りつぶしが非常に少ない大きな領域
• 裏地がぐらつく