주문 처리 시간

주문 처리 시간(주문 상품을 포장하고 배송하는 데 걸리는 시간)은 일반적으로 영업일 기준 7~21일입니다.

1인 운영 업체입니다. 대규모 상점 업데이트로 인해 처리 시간이 길어질 수 있습니다.

예상 운송 및 배송 시간

COVID-19로 인해 전 세계적으로 우편 운송 지연이 예상됩니다.

저희 가게의 모든 주문은 USPS를 통해 배송됩니다.

국내 주문(미국 내)은 일반적으로 배송까지 2~10일이 소요됩니다.

해외 주문(미국 이외 지역)은 일반적으로 배송까지 5~12주가 소요됩니다.

주문 취소

저희 가게는 정상 운영 중에 주문 후 2시간 이내에 주문 취소를 받습니다. 취소된 모든 주문에는 10%의 처리 및 재입고 수수료가 부과됩니다.

주요 상점 업데이트(예: 휴일 판매 또는 공개 판매) 중에는 주문 취소가 허용되지 않습니다.

반품 및 교환

모든 판매는 최종적입니다. 우리는 반환을 받아들이지 않습니다. 구매하기 전에 모든 항목 설명, 치수 및 등급 가이드를 주의 깊게 읽으십시오.

원래 주문 배송 후 10일 이내에 교환을 요청하는 한 가치가 같거나 더 낮은 다른 상점 품목으로의 교환을 수락합니다! 고객은 이와 관련된 모든 비용을 책임져야 합니다. 당사에서 배송을 포함한 교환. artofnagarnia@gmail로 연락주세요. com에서 이름과 주문 번호를 기재하여 교환을 요청하십시오.

교환은 사례별로 결정될 수 있으며 당사는 교환 요청을 거부할 권리가 있습니다.

주소 변경

배송 라벨이 아직 인쇄되지 않은 경우에만 주문 배송 주소를 변경할 수 있습니다. 라벨이 인쇄되고 자동 배송 확인 이메일이 발송된 후에는 주문 경로를 변경할 수 없습니다. 고객은 주문이 P로 반송될 때까지 기다려야 합니다. 영형 그러면 다음 단계를 수행할 수 있습니다(다음 섹션 참조).

발송인 주문으로 반품

반품된 주문의 경우 고객은 주문을 재배송하도록 선택하거나(고객은 재배송 수수료를 부담해야 함) 원래 배송비와 10% 재입고 수수료를 제외한 주문을 환불하도록 선택할 수 있습니다.

여러 주문 결합

같은 고객이 여러 번 구매한 경우 동일한 고객 내에서 주문을 결합합니다. 별도 배송이 필요한 경우 별도 문의 바랍니다. 그러나 온라인 상점을 통해 주문한 주문과 사전 주문 품목 및 대형 인쇄물을 결합할 수는 없습니다. 마찬가지로 이미 라벨이 인쇄된 주문은 합산되지 않습니다.

선주문 품목은 일반적으로 제작 및 준비에 2개월(마감 후)이 소요됩니다.

이 항목은 배송 준비가 완료되면 별도로 배송됩니다.

도착 시 손상되거나 잘못된 주문

주문한 항목이 손상된 상태로 도착했거나 잘못된 항목을 받은 경우 기꺼이 조사하고 도와드리겠습니다! 문제에 대한 정확하고 신속한 지원을 받으려면 다음 단계를 완료하십시오.

1. 받은 손상/잘못된 항목이 명확하게 보이는 항목 사진을 최소 한 장 찍습니다. 사진의 조명이 밝은지 확인합니다. 사진이 거칠거나 어둡다면 새 사진을 요청할 수 있습니다.
2. 고객 서비스 받은 편지함(artofnagarnia@gmail)으로 사진을 보내십시오. com에 전체 이름, 주문 번호 및 문제에 대한 서면 설명을 포함하십시오.

귀하의 이메일을 읽은 후 환불, 교체 또는 문제를 쉽게 해결하는 방법에 대한 지침(예: 구부러진 핀백)에 대한 해결책에 대해 귀하와 함께 작업할 것입니다. 경우에 따라 고객이 결함이 있거나 잘못된 품목을 반송하도록 요구할 수 있습니다. 이를 요청하는 경우 고객은 교환 또는 재배송과 관련된 비용을 책임지지 않습니다.

주문 분실 - 배송 중단

주문 추적이 업데이트되지 않고 "배송 중"에서 멈춘 경우.

유. 에스 고객 - 저희에게 연락하기 전에 마지막 추적 업데이트 시간으로부터 최소 4주를 기다리십시오. 패키지는 종종 정체되지만 결국에는 배송 주기로 되돌아갑니다(*비추적 배송에도 동일하게 적용됨). 배송되지 않은 상태로 4주가 지난 경우 저희가 조사할 수 있도록 저희에게 연락해 주십시오.

국제(U. 에스 ) 고객 - 추적이 거의 업데이트되지 않거나 전혀 업데이트되지 않는 것이 매우 일반적입니다. 한 번에 몇 주 동안 추적이 업데이트되지 않더라도 놀라지 마십시오. 발송일로부터 최소 만 3개월이 지날 때까지 국제 소포가 분실된 것으로 간주하지 않습니다(*비추적 배송에도 동일하게 적용됨). 배송되지 않고 3개월이 경과한 경우 저희가 조사할 수 있도록 저희에게 연락해 주십시오.

항상 현지 우체국에 연락하여 패키지에 대한 정보가 있는지 확인하는 것이 좋습니다!

추적되지 않는 주문은 일반 배송보다 오래 걸릴 수 있습니다. 그들에게 더 많은 시간을 허용하십시오.

분실된 주문 - 배송됨으로 표시됨

배송을 위해 미국 우편 서비스에 물건을 전달하면 특히 패키지가 "배송됨"으로 표시된 후에는 어떤 일이 일어나는지 완전히 알 수 없습니다.

이 단계를 따르면 추적이 되지 않는 분실 스탬프가 찍힌 우편물을 찾을 수 있습니다. 우편물이 분실되었을 때 저희에게 반송되지 않는 한 더 이상 이러한 우편물에 대해 환불을 해드리지 않습니다. 2022년 1월 5일 이후의 주문은 스탬프가 찍힌 우편과 관련하여 엄격한 환불 정책이 적용됩니다. 이는 해외 구매자에게만 적용됩니다.

이러한 상황에서 배달된 패키지를 찾는 데 도움을 줄 수 있는 지역 우체국은 항상 가장 적격이지만 과거에 고객이 패키지를 찾는 데 도움이 되었던 몇 가지 팁도 있습니다.

1. 패키지가 표시되는지 확인하기 위해 며칠을 기다립니다. USPS는 패키지가 실제로는 여전히 우체국이나 우편 트럭에 앉아 배달을 기다리고 있을 때 조기에 "배송됨"으로 패키지에 라벨을 붙일 수 있습니다. 다음 영업일.

2. 며칠이 지났는데도 여전히 패키지의 위치가 확실하지 않은 경우 가장 가까운 지역 우체국에 전화하여 패키지가 보관되지 않았는지 확인하십시오. 작업자는 우편물 배달원과 직접 대화하여 배달원이 귀하의 주소에 패키지를 배달한 것을 기억하는지 확인할 수 있습니다. 때때로 패키지가 배치된 위치에 대한 기록에 주석이 남아 있습니다. 전국 USPS 고객 서비스 핫라인 대신 지역/현지 우체국에 연락하면 일반적으로 패키지가 접수된 정확한 GPS 위치를 조회할 수 있습니다.

3. 이웃에게 물건이 뒤섞였거나 잘못된 문으로 배달되었는지 물어보십시오.

4. 다른 사람과 함께 살고 있는 경우 가족 모두가 귀하의 패키지를 안으로 가져오거나 열어보지 않았는지 다시 한 번 확인하십시오.

5. 소유지의 모든 부분을 확인하십시오. 근처 어딘가에 쓸려 나가거나 날아갔습니까? 마당, 앞/뒤 문, 베란다, 덤불 등을 꼭 확인하세요.

6. 여전히 패키지를 찾을 수 없고 배송 후 분실 또는 도난되었다고 생각되는 경우 USPS에 직접 누락된 메일 검색 요청을 제출해야 합니다. https://www. usps. com/help/missing-mail. htm

메일 검색 요청을 돕기 위해 특정 배송 세부 정보가 필요한 경우 당사에 문의하십시오.

국제 통관

저희 가게는 나가는 주문과 관련된 관세, 수수료, VAT, 세금 또는 수입 관세에 대해 책임을 지지 않습니다. 패키지 수령인은 도착 시 발생하는 모든 요금을 지불할 책임이 있습니다. 자세한 내용은 현지 세관에 문의하십시오.

할인 코드 적용을 잊음

안타깝게도 할인 코드는 소급 적용할 수 없습니다. 할인 코드를 사용하는 것을 잊은 경우 주문 후 2시간 이내에 주문 취소를 요청할 수 있지만 당사 상점 정책에 따라 10%의 처리 및 재입고 수수료가 취소된 주문에 여전히 적용됩니다.

괴롭힘 방지 정책 및 서비스 거부 권리

당사는 이메일, 메시지 등을 통해 매장이나 직원에게 유해하거나 무례하거나 조작적인 행동을 보이는 고객에게 서비스를 거부할 권리가 있습니다. 이 경우 고객과 관련된 모든 미결 주문이 취소되고 금지 조치가 시행됩니다.

나는 핀을 표준과 초의 두 가지 품질 등급으로 분류합니다. 모든 핀은 포장 전에 신중하게 검사됩니다. 하지만 에나멜 핀은 수작업이므로 어떤 핀도 100% 완벽할 수 없습니다... 제 핀을 구매하기 전에 메모해 주세요!

표준 핀

표준 핀은 거의 완벽하지만(또는 운이 좋으면 완벽함), 수작업으로 만든 아이템이므로 여전히 사소한 결함이 있을 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

• 에나멜 또는 금속의 작은 가벼운 스크래치, 버프 마크, 스커프
• 약간 부족하거나 과도하게 채워지거나 고르지 않은 영역
• 법랑질의 작은 모공 또는 먼지 얼룩
• 금속의 경미한 변색 또는 불균일
• 약간 어긋난 스크린 인쇄

두 번째 핀

Seconds Pin은 더 눈에 띄는 결함이 있어 할인된 가격으로 판매됩니다. 이러한 결함에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

• 핀의 넓은 영역에 걸친 긁힘 또는 자국
• 크고 매우 분명한 얼룩
• 금속의 넓은 산화 영역
• 잘못 정렬되거나 스크린 인쇄가 누락됨
• 완전히 채워지지 않은 영역 또는 채우기가 매우 낮은 넓은 영역
• 흔들리는 지지대